Les pratiques utilisées par notre directeur régionale de Bejaia période (2006 fin 2009)
L’installation au niveau de tous les agences des chefs de services commerciaux ,les charges des ventes et les charges de la clientèle sans aucune décision ni aucune qualification l’essentiel d’êtres un béni oui oui ,afin que ces directives seront exécutes a la lettre pour le gonflage du volume de la consommation afin d’augmenter le chiffre d’affaire de la compagnie et falsifier les ventes
dans le but de compléter un taux de perte très appréciable aux yeux de la hiérarchie Afin de parvenir a ces Objectifs de fin d’année par une prime faramineuse.
Les méthodes utilises par Sonelgaz dans la surfacturation sont des estimations non seulement excessives mais graves et irréelles *Estimation allant jusqu'à 15000 kW/h. *Estimation sur des compteurs déjà déposes allant jusqu\'à 5000 kw/h. *La surfacturation des quittances d’électricité. * création des compteurs fictifs (double emploi) *des fraudes imaginaires factures aux abonnes entre 5000 a 10.000kw/h, menace par des P.V de fraude comme moyen de chantage qui aboutissent souvent a un règlement a l’amiable de peur d’un emprisonnement d’un an au moins et de cinq ans au plus réprime par le code pénal qui dispose en son article 350.
La réglementation
Traitement des fraudes
Article 297 : La fraude doit être vérifiée et confirmée techniquement par un travailleur habilite de la société qui en dresse un procès verbal dûment affirme par un huissier de justice ou tout autre officier de police judiciaire. .
Relève
Article 81 du cahier des charges page 16 : Le cas ou le relève des consommations n’a pas pu être effectue du fait du client après deux passages pour relève normale et préavis dûment notifie a ce dernier qui en a accuse réception.
La prime de relève :
Article 261 : Le releveur est responsable de son carnet de relève (relève et la saisie) Cette prime fixe est destinée à rémunérer les attaches commerciaux le montant de cette prime 8.000, 00 dinars par mois (trois erreurs une sanction) (Cette prime est appliquée seulement en 2013)
L’installation au niveau de tous les agences des chefs de services commerciaux ,les charges des ventes et les charges de la clientèle sans aucune décision ni aucune qualification l’essentiel d’êtres un béni oui oui ,afin que ces directives seront exécutes a la lettre pour le gonflage du volume de la consommation afin d’augmenter le chiffre d’affaire de la compagnie et falsifier les ventes
Les méthodes utilises par Sonelgaz dans la surfacturation sont des estimations non seulement excessives mais graves et irréelles *Estimation allant jusqu'à 15000 kW/h. *Estimation sur des compteurs déjà déposes allant jusqu\'à 5000 kw/h. *La surfacturation des quittances d’électricité. * création des compteurs fictifs (double emploi) *des fraudes imaginaires factures aux abonnes entre 5000 a 10.000kw/h, menace par des P.V de fraude comme moyen de chantage qui aboutissent souvent a un règlement a l’amiable de peur d’un emprisonnement d’un an au moins et de cinq ans au plus réprime par le code pénal qui dispose en son article 350.
La réglementation
Traitement des fraudes
Article 297 : La fraude doit être vérifiée et confirmée techniquement par un travailleur habilite de la société qui en dresse un procès verbal dûment affirme par un huissier de justice ou tout autre officier de police judiciaire. .
Relève
Article 81 du cahier des charges page 16 : Le cas ou le relève des consommations n’a pas pu être effectue du fait du client après deux passages pour relève normale et préavis dûment notifie a ce dernier qui en a accuse réception.
La prime de relève :
Article 261 : Le releveur est responsable de son carnet de relève (relève et la saisie) Cette prime fixe est destinée à rémunérer les attaches commerciaux le montant de cette prime 8.000, 00 dinars par mois (trois erreurs une sanction) (Cette prime est appliquée seulement en 2013)